Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de pagos aceptan?

Nuestros pagos son por Payu y PayPal. Se aceptan pagos débito en cuenta de ahorros por medio de PSE. Igualmente, tarjetas de crédito Visa, American Express, MasterCard y Diners.

¿Hacen Envíos Fuera de Colombia?

Si enviamos a otros países fuera de Colombia. Dependiendo tu ubicación, las dimensiones y peso de tu paquete los costos de envío pueden variar. Para mayor información comunicarse a nuestra línea de WhatsApp. 

¿Puedo devolver o cambiar lo que compre?

Para solicitar un cambio de producto(s) comprado(s) en línea o en tienda física, el cliente cuenta con máximo 15 días calendario desde el momento en que recibe la compra. Pasado este tiempo NO podrá realizar cambios. Para más detalles leer nuestra política de cambios y devoluciones. 

¿Cuántos días tarda en llegar un envío en Colombia?

La mayoría de los pedidos se entregan con el envío estándar de coordinadora, Deprisa o Servientrega. Los pedidos pueden tomar  de 3-5 días hábiles para llegar una vez que se envíe el pedido. Realizamos envíos de lunes a viernes. No enviamos los sábados y domingos. No podemos realizar cambios en los pedidos una vez enviados.

Por favor, espere de 5 a 10 días adicionales para el envío de las ventas de Black Friday y Cyber ​​Monday

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Una vez que se ha realizado un pedido, no podemos ajustarlo ni cancelarlo. Nuestra bodega procesa los pedidos de forma inmediata. Comunícate con nosotros de inmediato si es necesario realizar cambios. Haremos todo lo posible, sin embargo, no podemos garantizar que podamos realizar cambios.